Chez Labo City Agdal, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.
1. Responsable du traitement
Labo City Agdal
Adresse : Lot 3342, Secteur 3 Hay Al Wifaq – Temara
Email : labocity.ag@gmail.com
Téléphone : +212 (0)5 37 64 68 17
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, dénomination sociale
- Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de commande : produits commandés, historique d’achats
- Données de paiement : informations de facturation (nous ne stockons pas les données bancaires complètes)
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée des sessions
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes de produits de laboratoire
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi de devis, factures et confirmations de commande
- Amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur sur notre site
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Envoi d’informations commerciales (avec votre consentement préalable)
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données est fondé sur :
- L’exécution du contrat de vente lorsque vous passez une commande
- Le respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)
- Votre consentement pour les communications marketing
- Notre intérêt légitime pour améliorer nos services
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées aux tiers suivants, dans la stricte mesure nécessaire :
- Prestataires logistiques et transporteurs assurant la livraison de vos commandes
- Prestataires de services informatiques (hébergement, maintenance du site)
- Partenaires de paiement sécurisé
- Autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients actifs : durée de la relation commerciale + 5 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
- Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
- Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site est sécurisé par le protocole HTTPS. L’accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes habilitées.
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l’utilisation de cookies et vous permet de les accepter ou les refuser.
Types de cookies utilisés :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : mesure d’audience (Google Analytics ou équivalent)
- Cookies de préférences : mémorisation de vos choix
9. Vos droits
Conformément à la Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc), vous bénéficiez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à l’effacement dans les cas prévus par la loi
- Droit à la limitation du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous par courrier à l’adresse mentionnée à l’article 1. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.
10. Transferts internationaux
Dans le cas où certains de nos prestataires techniques seraient établis hors du Maroc, nous nous assurons que les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.
11. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact et réclamations
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse mentionnée ci-dessus. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel (CNDP) du Maroc.
